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Guía Community Manager

2012-03-21T10:30:00.000+01:00

Autora Débora Lambrechts
Año 2011
Idioma Español
Páginas 54
+info http://www.maestrosdelweb.com

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(Requiere un Tweet)

Si te encuentras interesado en capacitarte para incursionar en el mundo de la comunicación a través de las redes sociales o eres un Community Manager con algo de experiencia y curioso por saber cómo trabajan tus colegas en diferentes modalidades: freelance, a través de agencias o dentro de la misma marca. La Guía Community Manager te brinda un panorama sobre las características y estrategias que debes conocer para desarrollarte en esta profesión.

Este ebook te ayudará a estructurar los procedimientos para el puesto, conocer las responsabilidades, obligaciones, desarrollar una propuesta de proyecto para marcas y presentar reportes. Abarcaré muchas de las aristas del puesto, según mi experiencia en el medio, para que resulte una Guía práctica y útil.

The 2012 Community Manager Report

2012-02-02T10:31:00.000+01:00

Autor Jason Keath
Año 2012
Idioma English
Páginas 15
+info http://socialfresh.com/cm2012

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The community manager is the most popular role among social media teams (according to Altimeter). It has emerged as the main public face of the social media efforts for most companies. Some companies choose to use junior level employees to manage their online communities, while others commit large teams with hierarchies to the task.

Last year, Social Fresh launched our first Community Manager report. And this year we have gathered even more data from twice as many community managers.

Best Practices for Online Communities

2011-06-09T11:00:00.001+02:00

Coordina Lithium
Año 2010
Idioma English
Páginas 9
+info http://lithium.com

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(Requiere registro previo)

What have your customers done for you lately? Sounds like a foolish question, doesn’t it? Customers buy your products and services. You serve them, not the other way around.

But for leading enterprises across industries, customers are contributing to company success in many ways beyond making purchases. Through engagement in online communities, they identify problems and suggest possible solutions, they spark new product/service ideas by describing their experiences and their needs, and they create a positive brand experience for other customers.

In this paper, Lithium Technologies, the leading provider of Social CRM solutions to power enterprise customer networks, shares its answers to four questions:
- What is an online community?
- What does it take to create a successful community?
- What are companies doing with online communities today?
- What is the business case for online communities?

Este ebook fue compartido por Segis Palma, gracias ;)

Manual de Socorro de una directora de arte para Community Management

2011-02-10T11:00:00.002+01:00

Autora Ariadna Collazos
Año 2011
Idioma Español
Páginas 68
+info http://www.slideshare.net

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(Descarga en Slideshare)

Este Manual se ha construido íntegramente partiendo de las numerosas presentaciones de muchos profesionales que enseñan de verdad qué es el 2.0. La autora únicamente se ha limitado a reunir todo lo que le ha hecho aprender un poco más qué es todo esto.

Nos leemos en Septiembre

2010-08-02T19:04:00.004+02:00

Un año más llega el verano y con él un periodo de descanso blogueril ideal para recargar las pilas y regresar en Septiembre con más ganas de seguir publicando ebooks, seguir leyendo y en definitiva seguir aprendiendo. Como siempre, no me voy de vacaciones sin antes recomendar algunos ebooks que te pueden venir muy en estos días.

En esta ocasión he seleccionado aquellos ebooks y documentos que han destacado más mensualmente por sus descargas o la redifusión alcanzada en redes sociales:

- Enero: Twitter para quien no usa Twitter - Juan Diego Polo

- Febrero: I Estudio del impacto de Twitter en la Generación y Difusión de la Innovación - Madridnetwork

- Marzo: Marketing emocional y experiencial - Lluís Lleida

- Abril: Community Manager, ese gran desconocido - Mar Heras

- Mayo: Uso de Internet desde el móvil: Tendencias de Futuro - Nielsen Online y Tap Tap

- Junio: La Web 2.0 en el puesto de trabajo - Clearswift

- Julio: La Guía de Twitter para los Negocios - José María Gil

Felices vacaciones!

Community Manager, ese gran desconocido

2010-04-07T10:00:00.000+02:00

Autora Mar Heras
Año 2010
Idioma Español
Páginas 6
+info http://www.marheras.com

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Dado que Internet se erige como una plataforma donde los usuarios se comunican y hablan de las marcas, también debería serlo de las empresas que les ofrecen los productos. Y si hay alguien que en la actualidad actúe como elemento de unión entre la compañía y los consumidores, éste es el Community Manager.

Según José Antonio Gallego, presidente de la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO) y CM de BBVA, “es quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de seguidores que la marca o empresa atraiga y de ser el nexo entre las necesidadesde éstos y las posibilidades de la empresa. Para ello, debe ser un experto en el uso de las herramientas de Social Media”.

La función del Community Manager

2009-11-17T10:00:00.000+01:00

Coordinan Territorio Creativo y Asociación Española de Responsables Comunidad Online
Año 2009
Idioma Español
Páginas 23
+info http://etc.territoriocreativo.es

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La figura del Community Manager va cobrando peso específico en la empresa. El Social Media Marketing va ganando importancia, y como en todo arranque, existe un poco de desconcierto sobre lo que significa ese perfil, sobre sus responsabilidades, o sobre su remuneración, por ejemplo. A raíz de un post de José Antonio Gallego en eTc sobre el Community Manager, Territorio creativo se puso en marcha junto con la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad Online), para elaborar un “sencillo” documento que ayudase a arrojar un poco de luz sobre el concepto, sus tareas y sus responsabilidades.