Guías de ayuda para la configuración de la privacidad y seguridad de las redes sociales

Coordina Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación
Año 2010
Idioma Español
Páginas
+info http://www.inteco.es

Descargar aquí

El Observatorio de la Seguridad de la Información de INTECO, como parte de un proyecto conjunto con la Universidad Politécnica de Madrid (UPM), publica una serie de 12 guías con el objetivo de servir de ayuda a los usuarios a la hora de configurar la privacidad y mantener la seguridad de sus perfiles en las principales redes sociales.

El análisis se estructura conforme a los tres momentos clave en los que es posible identificar riesgos para la seguridad y privacidad en este tipo de plataformas abiertas: Alta como usuario, participación en la red social y baja del servicio.

La información utilizada para la elaboración de estas guías ha sido directamente obtenida en los sitios web de cada una de las redes sociales analizadas. Tienen como finalidad ser una ayuda para los usuarios de estos servicios, sin pretender, en ningún caso, sustituir la información y soporte ofrecidos por parte de las propias plataformas.

Marcas que emocionan

Coordina Sowre
Año 2010
Idioma Español
Páginas 12
+info http://www.sowre.es

Descargar aquí

Agilidad, velocidad de reacción, proximidad, personalización, especialización, cultura del cliente, capacidad de personalizar el producto o el servicio son actitudes que hoy en día juegan un papel fundamental en el proceso de decisión de los clientes. Estos y otros elementos son los atributos que definen la identidad de nuestra marca (empresa, producto o servicio) en la red.

Una experiencia de usuario extraordinaria es el mecanismo que graba estos atributos en la memoria de nuestros clientes, convirtiendo nuestra marca en una marca emocional. Cuando queremos generar emoción, necesitamos que toda nuestra organización piense, actúe en clave de cliente, para garantizar generar una experiencia incomparable. Una marca que emociona se consigue 'marcando' la diferencia entre una buena experiencia de usuario y una experiencia excepcional, inolvidable.

Marketing emocional y experiencial

Autor Lluís Lleida
Año 2010
Idioma Español
Páginas 57
+info http://lluislleida.blogspot.com

Descargar aquí

La inspiración necesaria para crear experiencias extraordinarias. Seducir y enamorar para llegar al corazón y despertar la razón de los amados clientes. Las marcas que hacen sentir felices a sus clientes ganan. En el mercado actual, nada es eterno, nada perdura, nada es bueno para siempre. Las personas hablan, escuchan y mantienen conversaciones, por tanto los mercados son conversaciones. Hoy no se compran simplemente servicios o productos, se compran marcas que ofrecen experiencias, hasta el punto de que se han generado toda una serie de sectores, actividades, empresas y negocios de la experiencia.

Este ebook fue compartido por su autor Lluís Lleida, gracias ;)

Mejores marcas españolas 2009

Coordina Interbrand
Año 2009
Idioma Español
Páginas 46
+info http://www.interbrand.com

Descargar aquí

En un año particularmente complejo, esta nueva edición del Ranking de las Mejores Marcas Españolas no sólo permite observar qué compañías han logrado seguir apostando por sus marcas como fuentes indiscutibles de valor, sino también identificar cuáles han sido algunos de los parámetros de crecimiento y cómo ha evolucionado el panorama de marcas desde un punto de vista sectorial.

Adicionalmente, el Ranking refleja que las marcas, aun siendo también susceptibles a los efectos de factores como la crisis, son capaces de aportar estabilidad y robustez a los negocios, a través de mayores niveles de preferencia y lealtad. Prueba de ello
es la superioridad en valor bursátil que las marcas del ranking demuestran frente a las del Ibex 35.

Herramientas digitales para periodistas

Autora Sandra Crucianelli
Año 2010
Idioma Español
Páginas 187
+info http://knightcenter.utexas.edu

Descargar aquí

Las nuevas herramientas digitales han abierto un nuevo camino a periodistas de todo el mundo y han impactado profundamente la forma de contar noticias. Para quienes ejercemos el periodismo, los programas informáticos que usamos a diario y la gran cantidad de recursos en línea a nuestra disposición constituyen soportes indispensables del método de trabajo que debemos conocer y dominar, ya que, de su aprovechamiento, puede depender buena parte de la calidad de nuestro trabajo.

En nuestros días, hay una enorme brecha entre el periodista que domina estas herramientas y aquel que no lo hace. Este libro tiene como meta ayudar a los periodistas en la búsqueda de información, pero también a procesar los datos encontrados.

Este ebook fue compartido por Javier Varela y Noemí Gómez, gracias ;)

El Libro Blanco de los Medios de Comunicación Online

Coordinan Interactiva e IAB Spain
Año 2010
Idioma Español
Páginas 56
+info http://iabspain.net

Descargar aquí

En estos momentos los medios de comunicación, al igual que ocurre con otros sectores, se hayan inmersos en un profundo cambio que afectará a su actual concepción y les llevará a evolucionar tal y como ya han hecho en otros momentos de la historia.

Conforme ha ido aumentando la penetración de Internet en la sociedad se ha producido un cambio en los hábitos de consumo de información, lo que ha supuesto un importante trasvase de la audiencia de otros soportes a Internet.

Si bien la presencia de los medios impresos en Internet se remonta, en el caso español, a mediados de la década de los 90, se puede considerar 2008 como el año en que Internet comienza a cobrar relevancia dentro del negocio, ya que, frente a la bajada de ingresos publicitarios en las ediciones impresas, Internet se presenta como un canal con un constante crecimiento de la inversión y con capacidad de contrarrestar la perdida de ingresos de aquellas.

Perspectivas de la comunicación 2010

Coordina Wellcomm
Año 2010
Idioma Español
Páginas 42
+info http://www.well-comm.es

Descargar aquí

(Descarga de Slideshare)

Recopilar las claves de la comunicación para este año en 300 palabras, en 2 ideas, en un slogan o en una imagen, no ha sido tarea fácil. Hoy ve la luz una obra colaborativa fruto de la reflexión de 37 profesionales del mundo de la comunicación y sus aledaños que nos han ayudado a diseccionar las tendencias que se vislumbran el sector para el próximo año.

El libro de las perspectivas de la comunicación para 2010 es una apuesta decidida por la cultura 2.0 y una idea recién nacida que estamos dispuestas a impulsar año tras año. Su intención no es otra que ser barómetro de lo que acontece y testigo de los cambios vertiginosos que afectan al mundo de la comunicación.

Este ebook fue compartido por Roberto Carreras y Rosa Matías, gracias ;)

Analítica web

Edita Evoca Comunicación e Imagen
Año 2010
Idioma Español
Páginas 48
+info http://evocaimagen.com/

Descargar aquí

La analítica Web es una nueva disciplina con un peso creciente en organizaciones, media y empresas, que se ha consolidado como un factor imprescindible para quien quiere alcanzar el éxito en Internet, ya sea con su sitio web,un medio de comunicación social ó en la planificación de una campaña publicitaria. El análisis del rastro que dejamos los usuarios al navegar por la red es el objetivo de esta novedosa actividad dirigida a traducir en acciones concretas todo ese torrente de datos, cifras y clicks. Y es precisamente en la "habilidad" de una empresa o una organización por desentrañar la esencia de toda esa información donde reside una gran parte de sus posibilidades de alcanzar el éxito en la red. O de darse cuenta de por qué ese éxito se resiste a llegar.

Este ebook fue compartido por Javier Poveda, gracias ;)

Manual de Comunicación Online Editorial

Coordina Anatomía de la Edición
Año 2010
Idioma Español
Páginas 5
+info http://anatomiadelaedicion.com

Descargar aquí

Primera entrega del 'Manual de comunicación online editorial', elaborado por Anatomía de la Edición, que comienza por una figura controvertida en cualquier sector empresarial: la figura del Community Manager (CM): ¿Es bene ficioso para el sector editorial? ¿Cómo se puede servir el sector de dicha figura? Algunas cuestiones pueden resolverse, otras no son tan sencillas. En este primer documento sobre el CM se establecerá un marco teórico en torno a su figura.

I Estudio del impacto de Twitter en la Generación y Difusión de la Innovación

Coordina Madridnetwork
Año 2010
Idioma Español
Páginas 77
+info http://www.madridnetwork.org

Descargar aquí

Este estudio analiza los datos recogidos sobre una muestra de más de 1.000 usuarios de la red de microblogging. En primer lugar analiza el cambio en el perfil de usuario de twitter desde 2008 donde se concluye que la edad promedio ha pasado de los 28 años en 2008 a los 33 años en 2009. También se ha producido un incremento del número de mujeres que utilizan la aplicación con respecto al 2008 (22% vs 31%) y ha aumentado un 13% el número de usuarios que utilizan twitter varias veces al día.

Si se habla del uso que los usuarios hacen de la aplicación, el estudio resalta que se han cuadruplicado los que hacen un uso estrictamente profesional (5% vs 21% en 2009), mientras que los que lo utilizan sólo por un interés personal ha caído a la mitad (50% vs 21%). Se ha duplicado también, el número de personas que sigue a medios de comunicación y a empresas.

Los 10 puntos clave para anunciarse en los mercados electrónicos B2B

Autores Isabel Alfaro y Luca Parrella
Año 2010
Idioma Español
Páginas 24
+info http://blog.solostocks.com

Descargar aquí

(Descarga de Slideshare)

Aumentar las ventas, reducir los costes y agilizar la contratación de bienes y servicios son algunas de las ventajas que hoy ofrece Internet a las empresas. ¿Estás aprovechando todas las oportunidades?

El uso de Internet y el Comercio Electrónico en las empresas continúa aumentando año tras año.

El uso de Internet ya no es cosa de unos pocos, hoy las empresas utilizan medios electrónicos tanto para buscar información como para beneficiarse de reducciones de costes en sus compras, generando importantes negocios en la red.

Este ebook fue compartido por su autora Isabel Alfaro, gracias ;)

I Estudio Xupera sobre Gestión Experiencia Cliente Situación actual y claves a futuro

Coordina Xupera
Año 2009
Idioma Español
Páginas 70
+info http://www.xupera.com

Descargar aquí

(Requiere registro para su descarga)

¿Sabemos cuánto nos cuesta captar un cliente (y no sólo el presupuesto de ventas)?. Y ¿mantener un cliente?. O mejor ¿cuánto cuesta gestionar una reclamación (donde intervienen más funciones de las que se tiene conciencia)?. Realmente ¿tenemos calculado el valor de un cliente ahora y a futuro?. Y ¿el impacto de no hacerlo bien bajo la perspectiva del cliente?

Necesitamos complementar al discurso cualitativo de la importancia del cliente los indicadores cuantitativos que nos permitan pronosticar de una mejor manera rentabilidades y retornos de inversión.

Este ebook fue compartido por Sergio Monge, gracias ;)

Segunda Oleada del Observatorio de Redes Sociales

Coordina The cocktail Analysis
Año 2010
Idioma Español
Páginas 52
+info http://www.tcanalysis.com

Descargar aquí

(Descarga de Slideshare)

Las redes sociales se universalizan: los usuarios de al menos una red social se duplican en un año al pasar del 45% al 81%.

El número medio de redes a las que pertenece un usuario crece de 1,7 (en 2008) a 2,3 (en 2009).

Panorama favorable a la presencia de marcas en las redes sociales: no hay excesiva sensación de presión publicitaria ni se la percibe invasiva, y 1 de cada 3 usuarios considera que puede llegar a ser “interesante o divertida”.

De los usuarios que han accedido a Internet móvil (62% de los internautas encuestados), la mitad lo ha hecho para entrar en redes sociales. Además, 1 de cada 3 usuarios declara tener un hábito semanal de acceso a las redes sociales por el móvil.

Reputación corporativa: comunicando actitudes

Autor Ramón Prats
Año 2010
Idioma Español
Páginas 8
+info http://www.commo-consulting.com

Descargar aquí

La innovación de las empresas es una de las principales fuentes de diferenciación y valor añadido, que tendrán su reflejo en su reputación corporativa. Es por ello que debe diseñarse una comunicación estratégica que acompañe a nuestras actividades potenciando, y permitiendo transmitir, nuestras actitudes. Y esto resulta fundamental por un motivo muy sencillo: sin actitudes, no hay ideas.

Este ebook fue compartido por su autor Ramón Prats, gracias ;)

prScope 2009: Estudio de la Imagen de las Consultoras de Comunicación y RRPP en España

Coordina Grupo Consultores
Año 2009
Idioma Español
Páginas 40
+info http://grupoconsultores.com

Descargar aquí

El sector publicitario está viviendo uno de los momentos de mayor cambio en su historia. La aparición de internet, el boom de la 2.0, la saturación publicitaria, la fragmentación de audiencias, la aparición de la TDT y de nuevas legislaciones que influyen directamente en el sector han hecho que agencias y anunciantes comiencen a modificar su mix de medios.

Este estudio también recoge la visión de anunciantes y agencias sobre la innovación en los medios que eligen como soporte. Destaca el hecho de que crece el número de entrevistados que considera que no se ha innovado en ningún medio. De hecho, sólo creen que se ha innovado en Canales Temáticos, pero a pesar de ello, sigue siendo Internet en donde ven más innovación, este año especialmente en las redes sociales.

Texto ampliado en Marketing Directo

Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2009

Coordina Alberto Urueña
Año 2009
Idioma Español
Páginas 78
+info http://www.red.es

Descargar aquí

Este estudio presenta los datos del negocio electrónico a través de la compra realizada por consumidores correspondientes al año 2008, con una muestra representativa de 2.137 usuarios de la Red, sobre los que se analizan los hábitos, consumos y valoraciones que hacen sobre el comercio electrónico, así como las barreras que limitan el acceso a este canal de venta.

El volumen de negocio generado por el comercio electrónico B2C en 2008 supera los 5.300 millones de euros, lo que supone un incremento del 12,6% respecto a 2007.

El principal motor de este crecimiento ha sido la evolución del número de internautas, que pasa del 53,5% al 58,3% de la población de 15 años y más. Debido a este incremento, y con una proporción de compradores que pasa del 39,8% al 40,3% de los internautas, el número absoluto de compradores online aumenta casi en 900.000 individuos, hasta alcanzar los 8,9 millones de internautas que compraron en 2008. Esta cifra, unida a un gasto medio de 604€, implica un volumen de negocio de 5.361 millones de euros en 2008.

Así ven los bloggers financieros 2010

Coordina Unience
Año 2009
Idioma Español
Páginas 60
+info http://www.unience.com

Descargar aquí

Los bloggers financieros creen que las diferencias entre la economía española y la europea aumentarán en 2010. La desconfianza en la recuperación de los mercados desde mínimos y las dudas sobre la evolución de la economía se palpan en los resultados de la encuesta realizada a 24 bloggers financieros.

Ese escepticismo se percibe desde la primera pregunta, en la que preguntamos a los participantes qué era lo que más les había sorprendido. Respuestas, como ésta de Alberto Artero, de Valor Añadido, son una constante entre los participantes: “La rapidez de la recuperación bursátil ha anticipado una mejora económica que tardará en producirse más de lo que el mercado descuenta”, dice.

¿Cómo elegir las mejores las mejores palabras clave?

Autora Milagros
Año 2009
Idioma Español
Páginas 8
+info http://www.chicaseo.com

Descargar aquí

Este PDF pretende introducirlos en una de las cuestiones más importantes para cualquier estrategia de SEO: la correcta elección de las keywords. El nivel de este tutorial es de tipo inicial o introductorio en el posicionamiento web, aunque resulta óptimo que los lectores posean mínimas nociones sobre esta disciplina.

Nuestro objetivo consiste en explicarles cómo seleccionar las palabras claves "más idóneas" para sus sitios, brindándoles herramientas y tips para aumentar el tráfico desde los motores de búsqueda. No podemos garantizarles el éxito, sino simplemente abordar esta temática en forma amena y didáctica, esperando que les resulte útil e interesante, aportando desde ChicaSEO nuestro "valor agregado".

Twitter... para quien no usa Twitter

Autor Juan Diego Polo
Año 2009
Idioma Español
Páginas 168
+info http://wwwhatsnew.com

Descargar aquí

Cuando hace poco más de un año preguntaban en las calles a la gente si encontrarían interesante una web en la que pudiéramos informar lo que estamos haciendo en cada momento, las respuestas fueron de lo más variadas, todas ellas encontrando una
verdadera estupidez dejar descubierta nuestra intimidad de forma tan gratuita y sin gracia.

El tiempo ha pasado y lo que parecía una tontería ha pasado a ser un servicio prácticamente indispensable para profesionales de las más diversas áreas y sedientos de información. Twitter nació en 2006 y aunque ha sido utilizado durante varios años por usuarios de áreas muy específicas, sólo en 2009 la herramienta ha empezado a utilizarse por las grandes masas, estando la página twitter.com entre las veinte más visitadas del mundo según el servicio de estadísticas de alexa.com.

Predicciones para los Social Media en 2010

Coordina Marc Cortés
Año 2009
Idioma Español
Páginas 31
+info http://interactividad.org

Descargar aquí

Sin duda los Social Media han dejado de ser una moda y se están consolidando dentro de las estrategias de las marcas, como espacios en los que desarrollar una estrategia de comunicación, como espacios en los que empezar a desarrollar su negocio. Espacios pequeños, es verdad, pero cada vez con mayor sentido. 27 peronas han participado en la elaboración de este documento que recoge predicciones sobre Social Media para el año 2010.